服务商BD商户拓展话术

BD流程

1.如何找KP
2.电销/面销话术
3.产品介绍话术
4.解决疑惑话术
5.确认意向
6.安装使用

如何找KP

1.找到老板谈：
团购网站内手机号/店内投诉手机号（或其它物料上的），老客户对接人。
2.非老板：
KA型客户可以给予一次性介绍费/分润分成，推进落地。
3.案例展示到位：
案例商户后台截图或口述（量较大），案例情况分析，附近商户或当地知名商户案例，促进客户落地欲望。

电销／面销话术

1.请问是XXX店的王老板吗？（先确认老板身份）我是微信支付北京XX区的服务商，您店里微信支付接入了没有？

2.（还没有）现在每个人的手机里都有微信，如果还没装微信支付，可能会损失很多潜在的客流。同样是两家面馆，一家门口有微信支付标志一家没有，年轻人肯定更倾向于去前者。

3.（如果说已经接入了）是这样，微信给我们区的表格里你的店铺还没登记，当时是谁给你做的？我给您查一下，现在小平台很多，就怕接入了私人平台，钱就不安全，您说是吗。
浏览器查询或微信发自己客服询问后：我这边后台没查到您的店铺信息。需要到店给你安装正规的微信支付吗？

老客户基本话术

1.王老板，你这边现在支付宝微信支付能用了没？我们刚申请下来微信支付宝服务商的资质。

2.（还没有）现在每个人的手机里都有微信（支付宝），如果还没装微信支付，可能会损失很多潜在的客流。同样是两家面馆，一家门口有微信支付标志一家没有，年轻人肯定更倾向于去前者。

3.（如果说已经接入了其它服务商）我这边提供的支付可以直接用你原来收银系统收，只是进行一个简单的升级。

（个人二维码）老板不在店内无法核实是否到账，容易掉单漏单，不能使用原收银系统收银入账，对账麻烦。

5.如果您用其它支付，到时候账目会乱，如果软件报错了，到时候我们也解决不了，为了安全起见推荐你用我们原装的升级包。

店内流程

1.介绍微信支付。
老板我是微信支付北京XX区受理人员。

2.介绍收款小精灵，解决店内问题。
老板，还有个方法能帮你解决这些收款麻烦，容易掉单漏单的问题。

3.安装商户版APP，在收银机上安装并用测试账号指导使用。

4.收集资料并约定开户回传账户时间（最晚次日）。

店内问题处理之微信支付

1.我有个人二维码，为什么要用你的支付？
答：个人二维码不能使用信用卡支付（买单二维码有限额），现在年轻人大多都用信用卡，这样消费体验就会差很多。另外店主不在店里的时候，只能看用户的手机验证，效率低而且消费者感觉不好，再加上没法入收银系统的帐，大大增加了你的人力成本。同时我们会有活动帮你吸引消费。

2.已经有支付宝了，为什么要用微信支付？
答：微信支付装机量大，覆盖率高，是趋势（买单过程中在刷朋友圈直接扫一扫而不是另外打开一个新的APP，体验好）通道越多，可以留存更多的顾客。

店内问题处理之竞争对手

1.商户摆了好几个微信支付，哪个有活动用哪个？
答：官方的活动都是一样的，只有用收银软件收款，才能在保证效率的同时让你的账目不会乱，所以一定要用能够跟收银系统联动的。不然还得算两笔账，很容易漏账错帐。

2.别人也有提供插件的，而且费率更低。
答：收银系统是很复杂的，接入支付对于你们来说最重要的是稳定和安全，但是市面上这些插件都是找代工做的，不但经常死机，而且很容易被木马感染，到时候资金安全都会有问题。我们是收银系统原厂提供的插件包，几乎不会出现其它插件会出现的不稳定现象，而且更加安全。如果不够稳定安全，费率再低也是影响生意的，您说是吧。

店内问题处理之资金安全

1.你们的支付，钱安全不安全。（或者已经有其它支付平台了）
答：我们是光大银行进行清算的，我们只提供商户后台，支付的接口是支付宝和微信提供的，之所以要由光大银行结算，是因为对于你来说，肯定是微信支付宝统一走账比较方便清楚，但是微信支付宝又是竞争对手不可能互相合作，所以就需要银行来进行统一清算，然后才能给你算到一个账户上。我们只给你开账单服务的账户，支付的安全性有银行给你保证。
2.怎么把钱提出来，要多久，要不要收费？
答：当日营业额，银行会扣除签约的费率后，次日自动结算至商家账户。
3.别的平台不扣佣金。
答：市面上正规的平台都要收取相应的手续费，可以拨打微信、支付宝的官方客服电话查询，如零手续费的平台，需谨慎选择，以防二清平台，导致您的资金受到损失。

店内问题处理之活动问题

1.活动的钱是谁出的？
答：你可以用我们的商户工具自己做活动，给消费者打折或者送优惠券，这个是您自己让的利。当然我们也会不定期给你做支付宝和微信官方的活动，这部分是支付宝和微信补贴的。
2.为什么别人有活动你没有？
答：有一些平台为了快速圈客户提供一些短期的活动，往往力度不大，而且经常中间会断，这样消费者的体验就会比较差，让活动适得其反，所以建议您还是等我们给您上微信支付宝官方的活动，安全而且体验好。

店内问题处理之入驻问题

1.收款小精灵开户有什么要求？
答：营业执照和银行卡绑定。本来微信官方支付认证是需要五证齐全的（商户通可证），我们是银行战略合作平台，所以目前可以放宽审核条件。
2.另一个平台可以当场开户当场用，也很方便。
答：XX平台的话是资金二清，结算都是他们自己结算的，资金比较不安全，虽然审核流程也很快，但是资料和资金都在他们手上，您能放心吗？我们是银行战略合作的，资金都是银行自动结算。