常见问题汇总

问题01

问题描述：.net2.0未安装
解决办法: 请在收款小精灵官网（huishouyin.cn）下载正版.net2.0安装后再重装收款小精灵！

.net2.0下载地址：http://www.huishouyin.cn/downloads/NetFx20SP2_x86.exe

问题02

问题描述：扫付款码提示系统异常，请稍后重试
解决办法: 请在代理商后台里给门店配置支付通道！

问题03

问题描述：.net2.0安装失败
解决办法: 请用dotnetfx_cleanup_tool工具卸载安装失败的.net2.0后重新安装

问题04

问题描述：360安全卫士阻止收款小精灵
解决办法: 如果出现警告窗，一律做暂不处理或允许，仍有问题，建议卸载360安全卫士！

问题05

问题描述：windows Modules Installer服务未启动
解决办法:在控制面版 > 管理工具 > 服务 里启用

问题06

问题描述：收款小精灵配置文件Config损坏
解决办法:重新安装收款小精灵

问题07

问题描述：商户费率配置有误
解决办法: 请代理商为商家重新配置费率

问题08

问题描述：自动升级失败
解决办法: 请手动升级

问题09

问题描述：客显类型选择不正确或客显端口有问题
解决办法: 请重新选择客显类型和客显端口后再试

问题10

问题描述：移动支付余额不足，需现金补退
解决办法: 移动支付金额未退给消费者，请退客户现金

问题11

问题描述：串口驱动有问题
解决办法: 请使用虚拟串口模式和禁用.net服务

问题12

问题描述：Win7系统已装.net2.0的报错
解决办法: 停止安装.net2.0

问题13

问题描述：收银机无网络，自动升级失败
解决办法: 请收银机联网后重试

问题14

问题描述：客显波特率设置有误，或者客显类型有误
解决办法: 请修改客显波特率或者重新选择客显类型

问题15

问题描述：客户付款码多次使用
解决办法: 请客户重新刷新付款码后再试

问题16

问题描述：收银机网络有问题
解决办法: 请参见《收款小精灵遇到网络不好的设置教程》

问题17

问题描述：PPC服务器不可用
解决办法: 请开启Print Spooler服务

问题18

问题描述：支付配置问题
解决办法: 请联系运营修改

问题19

问题描述：打开权限不够
解决办法: Win7下请用管理员权限打开

问题20

问题描述：收银机中毒
解决办法: 请用360杀毒软件杀毒后重试

问题21

问题描述：收款小精灵配置文件config损坏
解决办法: 使用收款小精灵安装根目录下的config备份文件替换或者重装收款小精灵

问题22

问题描述：收款小精灵设置页面乱码
解决办法: 安装微软雅黑字体；更改系统默认字体为宋体；更改系统区域为中国；

问题23

问题描述：win7有的开机不能启动小精灵

解决办法：参见百度经验
https://jingyan.baidu.com/article/4d58d541cba5a59dd5e9c05a.html

问题24

问题描述：小精灵xp电脑安装后打不开
解决办法：
1.部分电脑安装TEAMview12后 就能打开了
2.安装微收银的安装包，恢复电脑环境后，可以打开小精灵 ，然后删除微收银安装目录（删除目录后再卸载）
3.C盘字体库下面，放微软雅黑字体

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